Politique de retour et de remboursement

Avez-vous reçu un ou des produits erronés, endommagés, défectueux ou des produits avec des pièces manquantes ? Pas d'inquiétude, notre équipe d'assistance et d'exploitation est là pour vous aider de la meilleure façon possible. Notre objectif est de fournir aux clients des services exceptionnels.

• Politiques et procédures de retour

Le client peut retourner un produit incorrect, endommagé, défectueux ou manquant / incomplet. En cas de produit endommagé, le client doit en informer la société de messagerie désignée et GDE STORE dans les 3 jours suivant la livraison. Dans les autres cas, la fenêtre de retour est ouverte pendant 7 jours après la livraison. Notre politique ne prend pas en compte les préoccupations des clients après 7 jours de livraison. Nous nous excusons pour le désagrément causé.

• Politiques et procédure de remboursement

En cas de retour, le processus de remboursement ne commencera qu'après la réception, l'inspection et l'examen du produit dans nos entrepôts, indiquant qu'il répond aux critères d'éligibilité. L'approbation ou le rejet du remboursement dépend de l'enquête menée par l'équipe responsable.

• Articles en solde

Les produits qui font partie d'une vente/offre promotionnelle ne peuvent être remboursés, sauf s'ils sont défectueux.